রেফারেন্স

আইনি নীতিমালা স্পষ্ট করা হয়েছে

আপনার অ্যাকাউন্ট, টাকার লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করা আমাদের দায়িত্ব। 8b0000 তে আপনি কীভাবে সুরক্ষিত থাকবেন, কোন শর্তে আপনি আমাদের সেবা ব্যবহার করতে পারবেন এবং আপনার ডেটা…

bKash, Nagad, Rocket নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট অধিকার ও বয়সডেটা ও গোপনীয়তা নীতিবিরোধ নিষ্পত্তি পথ
8b0000 আইনি নীতিমালা স্পষ্ট করা হয়েছে
যোগাযোগ করুন

আইনি প্রশ্নে আমাদের কাছে পৌঁছান

আপনার অধিকার বা আমাদের নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে, আমরা এখানে আছি। সরাসরি অ্যাকাউন্ট সহায়তা চ্যানেলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন অথবা নির্দিষ্ট নীতিমালা পর্যালোচনার জন্য একটি অনুরোধ জমা দিন। প্রতিটি অনুরোধ ট্র্যাক করা হয় এবং আমরা দ্রুত সাড়া দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন এবং চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আমাদের দল আপনার আইনি প্রশ্নের উত্তর দিতে এবং নীতিমালা স্পষ্ট করতে প্রস্তুত। সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া।

ইমেইল অনুরোধ

অনুরোধটি লিখুন, আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর অন্তর্ভুক্ত করুন এবং আইনি বা ডেটা-সম্পর্কিত বিষয় স্পষ্ট করুন। নীতিমালা পর্যালোচনা এবং গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য আদর্শ। সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন, সেটিংসে যান এবং 'গোপনীয়তা ও ডেটা' সেকশন দেখুন। আপনার ডেটা ডাউনলোড করুন, আপনার পছন্দ পরিবর্তন করুন বা একটি অনুরোধ জমা দিন সরাসরি।

নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আপনার ডেটা ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে রক্ষা করা হয়

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করি, বিশেষ অনুমতি ছাড়া শেয়ার করি না এবং স্থানীয় ব্যাংক-স্তরের নিরাপত্তা প্রয়োগ করি। প্রতিটি বড় লেনদেন এবং নতুন ডিভাইস অ্যাক্সেস যাচাই করা হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার…

এনক্রিপশন ও SSL

সমস্ত লেনদেন এবং লগইন SSL সুরক্ষার মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট বিবরণ কখনই সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না বা তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রেরণ করা হয় না।

যাচাইকরণ প্রক্রিয়া

নতুন ডিভাইস বা বড় পরিমাণ উত্তোলন আপনার নিবন্ধিত ফোন বা ইমেইলে একটি কোড পাঠায়। এটি অননুমোদিত অ্যাক্সেস বাধা দেয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে।

ডেটা সংরক্ষণ নীতি

আমরা কেবল আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আমরা আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী আপনার তথ্য রক্ষা এবং নিষ্পত্তি করি।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার অধিবেশন সক্রিয় রাখতে এবং পছন্দ মনে রাখতে। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজারে কুকি সেটিংস পরিবর্তন করতে পারেন। আমরা বিশ্লেষণের জন্য শুধুমাত্র সমন্বিত, শনাক্তকারী-মুক্ত ডেটা ব্যবহার করি।

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং

আমরা আপনার ডেটা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক, ব্রোকার বা মার্কেটিং অংশীদারদের কাছে বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রসেসর এবং আইনি সম্মতির জন্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় অংশীদারদের সাথে শেয়ার করা হয়।

অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার

আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেস হারান, লগইন পেজে 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছি' ট্যাপ করুন। আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোনে নিরাপত্তা লিঙ্ক পাঠাই। যাচাইকরণের পরে আপনার অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করুন।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্ন

নীতিমালা, আপনার অধিকার এবং কীভাবে আমরা তথ্য পরিচালনা করি সে সম্পর্কে ঘন ঘন জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর এখানে। যদি এখানে আপনার প্রশ্নের উত্তর না পান, লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

আপনি অবশ্যই আপনার স্থানীয় এখতিয়ারে বৈধ খেলার বয়স হতে হবে। বেশিরভাগ অঞ্চলে এটি ১৮ বছর। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার বয়স যাচাই করি এবং একটি বৈধ শনাক্তপত্র দিতে হতে পারে। জাল তথ্য সহ নিবন্ধন সম্ভব নয় এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

হ্যাঁ। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি সমস্ত লেনদেন এবং লগইন সুরক্ষিত করতে। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা হয়, আপনার কার্ড বা মোবাইল বিবরণ কখনই আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। পেমেন্ট প্রসেসর এবং bKash, Nagad, Rocket সরাসরি লেনদেন পরিচালনা করে।

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন, সেটিংসে যান এবং 'গোপনীয়তা ও ডেটা' খুঁজুন। এখানে আপনি সমস্ত আপনার তথ্যের একটি অনুলিপি ডাউনলোড করতে, আপনার পছন্দ পরিবর্তন করতে বা একটি মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারেন। আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী মুছে ফেলা প্রক্রিয়াটি ১৫-৩০ দিন সময় লাগতে পারে।

প্রথমে, আপনার মোবাইল ওয়ালেট (bKash, Nagad, Rocket) এবং ব্যাংক অ্যাকাউন্ট পরীক্ষা করুন—কখনও কখনও লেনদেন বিলম্বে আসে। যদি পরে একটি দিন না পেয়ে থাকেন, লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন আপনার অনুরোধের রেফারেন্স নম্বর দিয়ে। আমরা লেনদেন ট্রেস করব এবং ব্যাংক বা পেমেন্ট নেটওয়ার্কের সাথে তদন্ত করব।

আমরা bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং নির্বাচিত ব্যাংক স্থানান্তর গ্রহণ করি। জমা এবং উত্তোলনের জন্য প্রতিটি প্রক্রিয়া এনক্রিপ্ট করা হয় এবং PCI-DSS সম্মত। আপনার ওয়ালেট বা ব্যাংক শংসাপত্র সরাসরি পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছে পাঠানো হয়—আমরা সংরক্ষণ করি না।

লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন আপনার লেনদেনের বিবরণ সহ এবং কেন আপনি মনে করেন এটি ত্রুটি বা অননুমোদিত। আমরা তাৎক্ষণিক গ্রহণ করি এবং সমর্থন দল ১-২ কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর দেয়। যদি আপনি সন্তুষ্ট না হন, একটি গঠনমূলক বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া উপলব্ধ।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে, আমরা আইনি এবং ট্যাক্স প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী আপনার লেনদেন ইতিহাস রাখি। ব্যক্তিগত শনাক্তপত্র এবং সংবেদনশীল তথ্য নিরাপদে এনক্রিপ্ট করা হয় এবং কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণের অধীন। সম্পূর্ণ মোছার অনুরোধ আপনার অঞ্চলের ডেটা সুরক্ষা আইনের সাপেক্ষে।